Veelgestelde vragen

Selecteer eerst je type toestel, geef aan wat het probleem is, en kies vervolgens een datum en tijdstip. Je ontvangt per e-mail een bevestiging met alle details.

Meld je verzending aan via het boekingsformulier en kies een beschikbaar tijdstip en datum waarop je het toestel naar ons verstuurt. Instructies en verzendinformatie volgen per e-mail.

Neem contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail — dan annuleren we de afspraak voor je.

Na voltooiing ontvang je persoonlijk bericht via telefoon of WhatsApp, zodra het toestel klaarstaat voor ophalen of verzending.

Bij sommige reparaties kunnen de kosten van onderdelen schommelen of zijn ze niet direct leverbaar. Je ontvangt dan per e-mail informatie over de verwachte kosten en beschikbaarheid.

Je data wordt niet aangetast door onze specialisten, maar we raden altijd aan om zelf een back-up te maken. Waterschade is de meest voorkomende oorzaak van dataverlies.

In het boekingsformulier zie je bij elke reparatie wat de verwachte reparatieduur is.

Bij het openen van een toestel is het niet meer gegarandeerd waterdicht. Waterseals vervangen we waar mogelijk, maar we raden aan om er voorzichtig mee om te gaan. Kom je toch in contact met water, laat het toestel dan snel door een specialist controleren.

Meld je reparatie aan via het boekingsformulier, verpak je toestel stevig in een geschikte doos met beschermmateriaal, en voeg een briefje toe met je naam, adres, telefoonnummer en probleembeschrijving.

Zodra onze specialisten de reparatie hebben voltooid, sturen we je een bericht.

Na reparatie ontvang je een e-mail zodra je toestel klaar is. Na betaling sturen we het zo snel mogelijk weer naar je op.

In de winkel kun je pinnen of contant betalen.

We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Dit dekt geen schade door vallen, stoten, water of ander gebruikersschade.

Kunnen we je toestel niet repareren, dan hoef je niets te betalen. Uitzondering: bij toestellen met waterschade brengen we vanwege de extra tijdsbesteding wel onderzoekskosten in rekening.

Dit zijn kosten voor het onderzoeken van je toestel. Kiezen we er samen voor om het bij ons te laten repareren, dan vervallen de onderzoekskosten.